Casos

O meu primeiro projecto Balanced Scorecard

“O cliente

Uma empresa que operava no mercado interno prestando serviços de produção industrial, competindo pelo preço.” …

Estratégia e Balanced Scorecard num mar de tubarões

“O cliente

Uma empresa que se dedicava à produção de materiais de construção e que percebe que não adianta continuar a cortar, cortar e cortar mais nos custos porque nunca será tão competitiva no preço quanto os outros concorrentes.” …

ISO 9001 e Balanced Scorecard – uma dupla com excelentes resultados

“O cliente

Empresa certificada segundo a ISO 9001:1994 a precisar de fazer a transição para a ISO 9001:2000. Auditor da entidade certificadora tenta convencer empresário a trabalhar com familiar, como consultor para apoiar a empresa na transição. Empresário, insatisfeito com os resultados do sistema da qualidade, opta por, deliberadamente, deixar cair a certificação, como sinal interno de que procura algo mais do que um papel e uma bandeira.” …

Caso – ISO 9001 desmistificada

“O cliente

A certificação da empresa tinha sido, de certa forma, um projecto traumático que tinha demorado vários anos, com sucessivos consultores, com muita burocracia, com muita rigidez, com sucessivos responsáveis da qualidade triturados pelas dificuldades.

Quando em 2011 o mercado interno “parou”, uma das decisões da empresa foi deixar cair a certificação da qualidade.” …